常見問題







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既有國泰e家人的客戶可以免註冊,使用原有帳號密碼直接登入,輕鬆在新版國泰投信 APP 使用 ETF 服務,包含申請 ETF 數位帳單、ETF 配息帳戶變更,讓您快速掌握自己的 ETF 和基金投資等資訊,此外,也能在新版 APP 中使用您最熟悉的國泰e家人服務。
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Android 版本 4.0.0,Android 最低版本需求9.0 以上版本。
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集保帳戶由券商代號四碼與七碼數字組成,您可以透過您的「券商APP」與「集保e手掌握」APP 進行查詢。在「集保e手掌握」中,選擇「我的資產」中的「證券存摺」即可看到您的集保帳戶囉。
ETF 會員註冊時,可提供曾申購國泰投信 ETF 的集保帳戶進行身分驗證,辦理「配息紀錄」、「數位帳單申辦」、「配息帳戶變更」等 ETF 相關服務,需待驗證完成後,才會生效與開通。
須填寫曾申購國泰投信配息 ETF 的集保帳戶,ETF 會員的身分驗證才會成功。
若您是新申購國泰投信 ETF 的客戶,由於集保帳戶資料僅在下次配息時提供投信,因此需到下個配息週期才能進行驗證。
目前 ETF 會員尚未提供法人客戶註冊服務。
若為國泰e家人法人客戶,目前僅可進入「ETF 服務」查看「配息資訊」,無法進行其他服務,敬請見諒。
若您是已完成身分驗證,申請完成後,在下一次配息前便會生效。
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身分驗證的生效日期若晚於寄送作業日期,該數位帳單申請會在下一期生效。
收件信箱同會員信箱,變更您的國泰e家人信箱即可。
若您過往申請的資料驗證未成功,資料將不會歸戶到 ETF 會員帳號中,但您仍可透過註冊成為 ETF 會員,並重新提出申請。
若您過往申請的資料,系統未能即時完成歸戶,將無法正確顯示,不過不影響您既有的有效申請,您仍可透過註冊成為 ETF 會員進行異動。
為確保您的權益,目前尚不支援透過 APP 取消訂閱數位帳單,您可以透過客服電話 (02) 7713-3000 或紙本進行申請。
若您已完成身分驗證,且身分驗證與變更申請完成日期為本次發放九個營業日前,則會在本次配息生效。
若您尚未完成驗身,須待驗身完成,您的申請才會生效。
身分驗證的生效日期若未在發放九個營業日前期,則該配息帳戶設定會在下一次發放才生效。
過往留存的資料可能有誤,未驗證成功,您可以透過修改設定,更新您的配息帳號設定。
「預設配息帳號」適用於國泰投信全部的 ETF 配息。若未設定,仍將依集保結算所提供帳號進行匯款。
「個別配息帳號」僅適用於該檔商品。兩者皆有設定時,將優先匯入個別配息帳號。
個別配息帳號設定後,可於 APP 刪除此設定。
為確保您的權益,目前尚不支援透過 APP 取消預設的配息帳號,您可以透過客服電話 (02) 7713-3000 或紙本進行申請。
進入會員中心,完成快速登入設定後,您將可以在下次登入時使用手機生物辨識快速登入。
若本來是國泰e家人會員,設定完成後,登入功能在 ETF 服務也通用。
若您已登入,可在會員中心變更密碼。
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